Обмін та Повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172 наші клієнти мають право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти календарних днів, не рахуючи дня покупки за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

НЕ підлягає поверненню/обміну товар:

✔ якщо втрачено його товарний чек (накладна) виданий споживачеві разом із проданим товаром

✔ якщо товар використовувався

✔ якщо пошкоджено упаковку (без упаковки)

✔ якщо він відноситься до одного з видів товару:

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» позначено перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), а саме:

-гребінці, гребінці, масажні щітки;

-одноразова продукція;

-пензлі та набори кистей;

-пилки, бафи, полірувальники;

-перукарські ножиці;

-манікюрні інструменти;

-лаки та гель-лаки;

-товари в аерозольній упаковці;

-шпильки та шпильки для волосся;

-акційні та знижені в ціні товари;

-друкована продукція

-апарати для гоління

-вироби з натурального та штучного волосся

Такий товар можна повернути тільки через виявлення браку або невідповідність замовлення.

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей повинні бути збережені: комплектація, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та покупець має оригінал документа, що підтверджує факт купівлі відповідного товару . Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за магазином право відмовити покупцю в обміні чи поверненні товару.

Просимо перевіряти товар при отриманні у відділенні Нової Пошти або при кур’єрі. У разі виявлення пошкодження, браку або невідповідності замовлення, зверніться до нас за телефоном або email, вказаними на сайті, для погодження обміну або повернення.

Повернути товар належної якості до магазину (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримано наступних умов повернення товару:

-його немає в переліку тих товарів, які не підлягають обміну та поверненню;

-він не використовувався, і зберігся у тому вигляді, яким його набували;

-пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару;

-є касовий або товарний чек.

Покупець має право розраховувати на гарантійний ремонт, якщо:

-на товар встановлено гарантійний термін. З приводу гарантійного ремонту звертайтесь до менеджера;

-термін гарантії вказаний у гарантійному талоні.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами за телефоном +38 099 204 34 90 або email info@nbeshop.com.ua.

Повернення товару здійснюється за адресою:

м. Київ, вул. Академіка Богомольця, 7/14, під'їзд 18, офіс 150, 01024.

Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Повернення коштів здійснюється банківським переказом на рахунок покупця протягом 30 календарних днів з моменту отримання поверненого товару продавцем та перевірки його стану.

У разі отримання товару з браком або товару, що не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами для погодження обміну або повернення.