Обмен и возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года №172 наши клиенты имеют право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки, при условии соблюдения всех норм, предусмотренных Законом.

НЕ подлежит возврату/обмену товар:

✔ если утерян его товарный чек (накладная), выданный потребителю вместе с проданным товаром

✔ если товар использовался

✔ если повреждена упаковка (без упаковки)

✔ если он относится к одному из видов товара:

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» определен перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату), а именно:

- расчески, гребни, массажные щетки;

- одноразовая продукция;

- кисти и наборы кистей;

- пилки, бафы, полировщики;

- парикмахерские ножницы;

- маникюрные инструменты;

- лаки и гель-лаки;

- товары в аэрозольной упаковке;

- шпильки и заколки для волос;

- акционные и уцененные товары;

- печатная продукция;

- аппараты для бритья;

- изделия из натуральных и искусственных волос.

Такой товар можно вернуть только в случае выявления брака или несоответствия заказу.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей. Должны быть сохранены: комплектация, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка, а у покупателя должен быть оригинал документа, подтверждающего факт покупки соответствующего товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за магазином право отказать покупателю в обмене или возврате товара.

Просим проверять товар при получении в отделении Новой Почты или курьере. В случае обнаружения повреждения, нехватки или несоответствия заказа, обратитесь к нам по телефону или email, указанным на сайте, для согласования обмена или возврата.

Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

- его нет в перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату;

- он не использовался и сохранился в том виде, в котором был приобретен;

- прошло менее 14 дней с момента покупки товара;

- есть кассовый или товарный чек.

Покупатель имеет право рассчитывать на гарантийный ремонт, если:

- на товар установлен гарантийный срок. По вопросам гарантийного ремонта обращайтесь к менеджеру;

- срок гарантии указан в гарантийном талоне.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону +38 099 204 34 90 или e-mail info@nbeshop.com.ua.

Возврат товара осуществляется по адресу:

г. Киев, ул. Академика Богомольца, 7/14, подъезд 18, офис 150, 01024.

Возврат товара надлежащего качества возможно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, пломба, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат средств производится банковским переводом на счет покупателя в течение 30 календарных дней с момента получения возвращенного товара продавцом и проверки его состояния.

В случае получения товара с браком или товара, не соответствующего заказу, свяжитесь с нами для согласования обмена или возврата.